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售后服务

一、保修年限:终身保养。
二、保修期内、保修期外售后服务条款:
1、给用户提供完整的总体设计方案;
2、对设计的方案、图纸同用户进行会鉴;
3、售后安装:
(1)货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。
(2)安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题应与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案      后,才可更改。重新安装后,必须由客户重新确认。
(3)安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回。
4、验收后一年内免费保修;
5、保修期满后,我方仍保修,仍收取成本费用;
6、货架维护计划的执行程序:
在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将被汇编归档。

(1)客户全名、地址、电话、传真
(2)特定的使用者或采购员(姓名及职务)
(3)货架类型
(4)安装现场的地址
(5)整套图纸
(6)实际用于安装的材料清单
(7)安装完工日期
(8)在访问过程中发现问题和采取措施的记录
(9)去检查安装的全公司员工的姓名
(10)部件更换记录
(11)更换部件的位置